Panasz benyújtása

Panasz tehető személyesen a színház működési helyén, e-mailben a kapcsolat@kampinoszinhaz.hu címen, telefonon a +36 20 9668 123 számon, vagy postai úton a 1106 Budapest, Gyakorló u. 13. címre.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha a fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a jogszabály szerinti tartalmú jegyzőkönyvet vesszük fel. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszolunk; elutasítás esetén a választ indokoljuk.

Az írásbeli panaszt, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrizzük. Ha elektronikus panaszűrlapot biztosítunk, annak beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazoljuk.

Jogorvoslat és békéltetés

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. Panasz elutasításakor az ügy jellegének megfelelő hatóságról és a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületről a jogszabály szerinti elérhetőségekkel tájékoztatást adunk.

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Honlap: bekeltet.bkik.hu

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.